Incidentes críticos

¿Qué es un Incidente Crítico?

Entendemos y denominamos incidente crítico a cualquier situación que se presenta en forma inesperada, abrupta o repentina, donde la vida de las personas puede estar amenazada o bien hubo la pérdida de vidas humanas.
Desde un accidente, un asalto, una catástrofe natural o la muerte súbita de algún colaborador son ejemplos de lo denominado Incidente Critico.

  • Asaltos en el ámbito de trabajo.
  • Muerte repentina o suicidio de un compañero de trabajo.
  • Accidentes personales.
  • Incendio o explosiones en el trabajo.
  • Agresiones violentas por parte de clientes o manifestantes.

Acciones concretas: Como acompañamos desde ICAS Latina un incidente crítico?

  • Asesoramiento a la gerencia en forma inmediata al incidente.
  • Contención inmediata.
  • Intervenciones estructuradas y planificadas dentro de las 72 horas siguientes al incidente.
  • Seguimiento posterior de las personas involucradas.

Por qué es importante intervenir frente a la ocurrencia de un incidente crítico?

Los incidentes críticos suelen afectar emocionalmente el clima de la organización. Los efectos pueden verse inmediatamente, o bien pueden aparecer secuelas al cabo de un tiempo. El servicio de Asistencia para Incidentes Críticos es un procedimiento que tiende a prevenir los efectos inmediatos y posteriores.

Resultados que produce la Asistencia en Incidentes Críticos:

Para la organización:
  • Facilita la recuperación del equipo humano de trabajo.
  • Prevención del ausentismo.
  • Evitar pérdida de productividad.
  • Se mantiene la motivación.
  • Refuerzo de la imagen de la empresa, ya que se hace presente ocupándose del cuidado y velando por el bienestar de su personal.
Para el empleado:
  • Proceso del impacto emocional.
  • Contención y orientación profesional.
  • Prevención del estrés post-traumático que afecta tanto a su desempeño en la organización como a su vida personal.
  • Psicoeducación en Hechos Traumáticos.
  • Se facilita y acompaña su rápida recuperación anímica.