Técnicas de coaching

Hacer carrera internacional es el sueño de muchos ejecutivos. Pero si no se toman los recaudos necesarios, puede convertirse en una pesadilla.
A la hora de mudarse, la contención emocional y adaptación cultural son fundamentales para evitar un retorno anticipado.

El grupo Techint -con mas de 300 ejecutivos dando vueltas por el mundo- lo vivió en carne propia cuando hace cinco años participó del takeover de la siderurgia Sidor en Venezuela, y tuvo que enviar a 70 empleados con sus familias a vivir en el Orinoco.
Las dificultades de integración y los choques culturales provocaron un cambio en la estrategia para las expatriaciones y se organizaron talleres previos.

"El primer punto es orientarlos sobre el nuevo destino y trabajar el tema de las diferencias culturales que encontrarán, tanto en el ámbito laboral como en la vida cotidiana", cuenta Silvina Henriquez, responsable de capacitación en la dirección de Personal.

"Es un coaching personal que los prepara para una situación de estrés alto . Al principio los ejecutivos tenían miedo de participar, por temor a que la información circule, pero con el tiempo se dieron cuenta de que ayuda mucho. En ese sentido fue crucial que la asistencia sea externa",agrega Henriquez.

"Una apoyatura psicológica es muy importante. No es una cuestión filantrópica sino que redunda en mayor eficacia", dice Alfredo Meyer, responsable de RR.HH. de Aceros Boehler, que implementa un programa externo de consultaría que incluye evaluaciones previas y asistencia posterior a la migración, organizado por ICAS Argentina.

Además de encuentros previos, ICAS trabaja en el lugar de destino, a través de un consultor in situ o virtual que acompaña al expatriado durante unos meses.

"Es como un guía que sigue el caso, para facilitar la integración y contenerlos", comenta Mabel Candia, directora de servicios de la consultora
"Buscamos incentivar la inclusión; encontrar juntos su nuevo lugar, e intereses y actividades que faciliten el desarrollo personal y familiar", explica Candia.

La familia unita

Los empleados no son los únicos partícipes de estos procesos. "Cuando la familia se quiebra o no puede sostenerlo, el empleado no puede seguir adelante", asegura Candia. Es crucial que los Cónyuges hallen también motivaciones personales para acompañar a la pareja. Y que a los hijos entiendan la nueva realidad.

"El éxito de una transferencia internacional depende en parte de la felicidad y tranquilidad de la familia que acompaña al profesional". Quien lo dice es Tom Potter, que ocupa la gerencia general del Hilton Sao Paulo Morumbi, en Brasil, y la dirección del hotel para Latinoamérica.

En el Hilton existe una política llamada "Meeting the Transfer Challenge" para monitorear el proceso de adaptación. Antes de realizar una transferencia, por ejemplo, se invita al candidato y a su pareja a visitar el destino nuevo. Después, " es fundamental el apoyo del equipo de RR.HH. del país receptor" , dice Potter.

La presión hace que no sea fácil rechazar una oferta para trabajar afuera. ¿Pero están todos preparados para irse ?

Para Jorge Hambra, de John Psicotécnia, las campañas deben evaluar tres puntos estratégicos antes de tomar una decisión; el modelo mental de la persona, sus circunstancias de vida, y el lugar en que se insertará y su grado de conflictividad con su estilo de vida.

Según la consultora Marta Alles, la mayoría de las empresas decide las expatriaciones muy rápidamente y los ejecutivos no tienen muchas chances de decir que no, si quieren seguir en carrera. "Son las reglas de juego y es muy duro", opina.

Mabel Candia             
Directora de ICAS ARGENTINA